Salta. La alegría te sigue.
Próximo giro, nueva emoción.
Para crear un perfil de usuario en la plataforma, las personas deben tener al menos 18 años o haber alcanzado la edad legal especificada por la ley jurisdiccional. El proceso de registro requiere la presentación de datos personales precisos, incluido el nombre completo, la fecha de nacimiento, la dirección residencial, un correo electrónico válido y un número de teléfono funcional. Utilizar los datos de otra persona o proporcionar información incompleta dará lugar a una suspensión inmediata. Después de enviar el formulario de registro, cada nuevo perfil se somete a verificación. Por lo general, esto implica cargar escaneos claros o fotografías de identificaciones emitidas por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir, y un comprobante de domicilio reciente (por ejemplo, una factura de servicios públicos emitida en los últimos tres meses). La plataforma puede solicitar documentación adicional para confirmar la identidad o la fuente de los fondos si así lo exigen las regulaciones contra el lavado de dinero. Todos los documentos presentados deben ser legibles e inalterados. No proporcionar la verificación solicitada dentro de los catorce días puede limitar el acceso, incluidas restricciones a depósitos, retiros o participación en actividades promocionales. El acceso a la cuenta no se concede hasta que las comprobaciones de identidad se completen y sean exitosas. A cada usuario se le permite registrar una sola cuenta. Las cuentas duplicadas darán lugar al cierre, retención o confiscación de saldos si se detecta alguna actividad irregular. Para proteger a todas las partes, la plataforma se reserva el derecho de realizar verificaciones continuas durante la vida útil de una cuenta, especialmente antes de procesar los retiros. Si se identifican discrepancias o riesgos potenciales, el equipo de cumplimiento iniciará una diligencia debida mejorada. Durante dichas revisiones, los usuarios pueden experimentar restricciones temporales en ciertas funciones hasta que se resuelvan todas las inquietudes y se confirme la autenticidad. Se recomienda a los usuarios mantener información de contacto actualizada para evitar retrasos durante los ciclos de verificación.
Todas las transacciones monetarias se procesan exclusivamente a través de métodos seguros que se muestran en la sección de caja. Cada usuario debe utilizar los datos de pago que le pertenecen; las transferencias de terceros están estrictamente prohibidas. La recarga mínima para cuentas de usuario se establece en 10 USD (o equivalente en monedas admitidas). El límite superior por transacción varía según el método pero no excederá los 10.000 USD. El número de transacciones diarias por método individual puede limitarse para prevenir abusos y cumplir con las políticas antifraude. Cada depósito está sujeto a validación de identidad. Si se sospecha actividad irregular, las operaciones podrán suspenderse hasta que se proporcione documentación de acuerdo con los protocolos antilavado de dinero del sitio. Debe retirar al menos $20 para realizar una solicitud de pago. Sólo puedes retirar un máximo de $4.000 al día, $16.000 a la semana y $64.000 al mes. La administración tiene derecho a dividir las grandes solicitudes de retiro en otras más pequeñas. Manejamos todas las solicitudes de retiro en el orden en que llegan. El tiempo normal de procesamiento es de hasta 48 horas, pero podría tomar más tiempo debido a los tiempos de verificación o procesamiento bancario. Si una revisión aún está en curso, el usuario puede cancelar las solicitudes pendientes por su cuenta. Antes de que alguien pueda retirarse, cada participante debe apostar al menos una vez en actividades que sean elegibles con el dinero que invirtió. El dinero del bono debe utilizarse de una determinada manera, lo que se explica en cada oferta promocional. Puede haber tarifas por algunos métodos de pago o por no utilizar una cuenta durante más de 12 meses. La sección de pagos tiene toda la información sobre los cargos que se aplican. Para mayor apertura, se anima a los participantes a consultar su historial de transacciones con frecuencia.
Las personas que cumplen con los requisitos de edad y jurisdicción solo pueden obtener ofertas promocionales, y solo los perfiles de usuario verificados pueden acceder a ellas. No se puede combinar más de una oferta de bienvenida; a menos que se indique lo contrario, solo se permite una oferta de bienvenida por hogar, dispositivo o dirección IP. Todos los créditos de recompensa están sujetos a requisitos de renovación específicos, que difieren según cada promoción. El multiplicador predeterminado es 40 veces el valor de la propina y, en algunos casos, el monto del pago calificado, a menos que se indique lo contrario. Algunas categorías, como los juegos de mesa clásicos y los programas de juegos en vivo, agregan un porcentaje menor o no están incluidas en el cumplimiento de la renovación. Por ejemplo:
| Tipo de producto | Ayuda para elegir | Rollover |
|---|---|---|
| Ranuras | Ideal para principiantes; amplia variedad de temas y jackpots | 100% |
| Roulette Variants | Classic wheel games; best for moderate wagering strategies | 10% |
| Clásicos de las cartas (p. ej., Blackjack, Póquer) | Ideal para el juego basado en habilidades; más lento pero estratégico | 5% |
| Live Dealer Streams | Immersive real-time experience; social but high risk | 0% |
La apuesta máxima permitida al cumplir con los requisitos de juego generalmente está limitada a $5 por giro, ronda o mano. Superar este umbral puede dar lugar a la confiscación de las ganancias generadas y de los valores promocionales. Los usuarios deben evitar cualquier apuesta percibida como estrategia de bajo riesgo (por ejemplo, cubrir más de dos tercios de los números de ruleta en una sola ronda), ya que pueden descalificar la participación en incentivos. Es posible que no pueda retirar los créditos de bonificación y las ganancias que conllevan hasta que se cumplan todas las condiciones dentro de un período de tiempo determinado, generalmente 7 o 14 días después de agregar los créditos. Cuando finaliza la promoción, las estructuras restantes y el dinero obtenido de ellas ya no son válidos. Si hace un mal uso de su cuenta o lo descubren haciendo algo ilegal, como crear múltiples identidades o trabajar junto con otros, su cuenta será cancelada y es posible que lo suspendan sin ninguna forma de recuperarla.
La plataforma de juegos reconoce la autonomía del usuario al garantizar el acceso a los resultados del juego, el historial de transacciones y la configuración de datos personales. Cada participante tiene la oportunidad de presentar quejas sobre resultados en disputa, cuentas bloqueadas o errores técnicos a través del canal de soporte oficial. Todas las consultas son respondidas dentro de las 48 horas. Proporcionar registros de auditoría completos de las actividades financieras y del juego es otra forma de asegurarse de que todo esté claro. Los participantes están obligados a proporcionar información personal verdadera, gestionar de forma segura los detalles de autenticación y abstenerse de compartir credenciales de acceso con terceros. Todos aceptan jugar como ellos mismos y no aprovecharse de errores de software, utilizar scripts automatizados o cualquier otra forma injusta de cambiar el resultado de un juego. El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la suspensión de la cuenta sin reembolso de ningún saldo pendiente. Cada título de juego funciona con un generador de números aleatorios (RNG) probado periódicamente por laboratorios independientes reconocidos, lo que garantiza que los usuarios o el personal no puedan predecir ni manipular los resultados. Las reglas del juego, los límites de apuestas y las probabilidades de ganar se muestran antes de que comience el juego, y se recomienda a los usuarios que las revisen periódicamente para cada título. Ningún participante podrá aprovecharse de errores o fallos; la explotación deberá ser comunicada inmediatamente al operador. En caso de no hacerlo, se perderán las ganancias obtenidas por dichos medios. Los jugadores tienen la responsabilidad de monitorear su propia conducta de apuestas y cumplir con todos los límites y prohibiciones relevantes determinados por su jurisdicción. La responsabilidad social se promueve a través de herramientas de juego responsables: autoexclusión, límites de tiempo y depósito y verificaciones de la realidad, todas disponibles en el panel del jugador. El juego colaborativo o las apuestas sindicadas están estrictamente prohibidos a menos que estén expresamente permitidos en formatos de torneos seleccionados. Las personas que infrinjan las reglas podrían tener que esperar más tiempo para recuperar su dinero, perder sus ganancias o ser expulsadas del sitio para siempre. Se observa todo el juego y se analiza rápidamente cualquier comportamiento sospechoso para garantizar que cada usuario registrado tenga un lugar justo donde jugar.
Si encuentra un desacuerdo con respecto a los resultados del juego, el procesamiento de pagos, el manejo de bonificaciones u otros servicios, inicie la resolución enviando una queja detallada utilizando la sección de soporte de su panel. Describa claramente el evento, especifique las fechas y horas involucradas y adjunte documentación de respaldo cuando corresponda. Los especialistas en atención al cliente realizan una revisión inicial dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Recibirá una respuesta describiendo los hallazgos o solicitando información adicional dentro de las 72 horas. Se le informará cuándo puede esperar recibir respuesta nuestra si necesitamos más tiempo para revisar. Las investigaciones siguen las reglas establecidas por las autoridades otorgantes de licencias y los estándares de privacidad de datos para mantener todas las presentaciones privadas. Si aún no está satisfecho con el resultado después de escalarlo internamente, puede enviar su caso al Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas (IBAS). Puede encontrar información de contacto oficial de IBAS e instrucciones sobre cómo presentar una queja en la página "Juegos responsables y disputas" de su perfil de usuario. Esta organización externa toma una decisión que debe seguirse con base en las reglas de la jurisdicción pertinente y los códigos de conducta para proveedores de servicios.
Las formas de ponerse en contacto incluyen:
Conserve copias de todas las comunicaciones e identificaciones de transacciones para poder buscarlas durante las investigaciones. Las solicitudes de escalada deben realizarse dentro de los 30 días posteriores al evento; los casos que ocurran después de este tiempo no son elegibles para ser procesados por el servicio. Gestionamos todas las reclamaciones de forma justa y segura enviando los datos. Si abusa del proceso de quejas enviando quejas falsas o maliciosas, puede perder el acceso a su cuenta o suspenderla.
Esta plataforma cuenta con reglas estrictas para proteger los datos de los usuarios y mantenerlos privados, al tiempo que reduce el riesgo de exposición. Solo recopilamos información personal, como información de pago, documentos de identificación y registros de dispositivos, para verificar su identidad, procesar transacciones, prevenir fraudes, cumplir con la ley y mejorar el servicio personalizado.
Cuando se registra y utiliza el sitio web, podemos recopilar la siguiente información: nombre legal completo, fecha de nacimiento y dirección; dirección de correo electrónico, número de teléfono y números de cuenta; registros de transacciones, información de la tarjeta de pago (en hash y tokenizada cuando sea posible), la moneda que elija y estados de saldo; direcciones IP, huellas dactilares del navegador, identificaciones de dispositivos, registros de comunicaciones y mensajes con servicios de soporte.
No compartimos ni vendemos datos a terceros con fines de marketing, excepto cuando lo requieran reguladores, procesadores de pagos o socios antifraude en situaciones muy limitadas.
Los registros de los usuarios se conservan durante no más de siete años después del cierre de la cuenta, en cumplimiento de las obligaciones de prevención de lavado de dinero y monitoreo financiero. Las solicitudes para eliminar algo anteriormente solo se aceptan si cumplen con los requisitos legales.
Las cookies de sesión mejoran la funcionalidad y las preferencias del usuario, mientras que las cookies analíticas ayudan a optimizar el tráfico. Los usuarios pueden cambiar la configuración de cookies en su navegador, pero es posible que algunas funciones ya no funcionen.
La infraestructura del servidor se mantiene separada en redes seguras. Todas las transmisiones de datos personales utilizan estándares de cifrado TLS v1.2 o superiores. La autenticación multifactor se utiliza para el acceso administrativo y periódicamente se realizan auditorías de seguridad de terceros para encontrar posibles debilidades.
Los usuarios pueden solicitar un resumen de sus datos personales almacenados, solicitar correcciones a registros incorrectos o, si la ley lo permite, solicitar que sus datos sean eliminados a través de canales de soporte. Antes de procesar este tipo de solicitudes, siempre necesitarás demostrar tu identidad.
Existen procedimientos establecidos para informar a los usuarios y autoridades afectados sobre cualquier exposición no deseada de datos. Estos incluyen instrucciones detalladas sobre cómo proteger su cuenta después de un incidente de exposición. Si tiene preguntas sobre estas reglas o necesita ayuda con el manejo de datos, comuníquese directamente con el Delegado de Protección de Datos utilizando las opciones de soporte proporcionadas.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
